Kommunikationscontrolling stellt Strukturen, Methoden und Kennzahlen für vier Bereiche zur Verfügung: - Kommunikationsstrategie und Unternehmensstrategie (Sind wir auf dem richtigen Weg?) Arbeitsprozesse (Arbeiten wir effizient?) Ergebnisse (Haben wir die „richtigen" Ziele gesetzt und das erreicht, was wir wollten?) Kosten (Was kosten unsere Maßnahmen, welches Budget haben wir wofür eingesetzt?)  Dieses Starter-Kit ist für Kommunikatoren und Controller gedacht, die vor der Aufgabe stehen, ein Kommunikationscontrolling einzuführen. Die Empfehlungen konzentrieren sich auf folgende Schwerpunkte: - Grundlagen legen: Das sollten Sie am Anfang klären Konzipieren: Ziele herausarbeiten und Aufgabenpakete schnüren Implementieren: Typische Entwicklungsschritte gehen Die wichtigsten Instrumente und Methoden Das StarterKit ist eine Gemeinschaftsarbeit der Mitglieder des Fachkreises Kommunikationscontrolling des ICV, das von den Autoren strukturiert und aufgeschrieben wurde. >> Zur Leseprobe

Dr. Mark-Steffen Buchele ist Geschäftsführer der buchele cc GmbH, ein Beratungsunternehmen aus Spezialisten für Kommunikationsmanagement und Kommunikationscontrolling. Mit seinem Team entwickelt und setzt er seit 2007 umfassende Evaluations- und Messkonzepte sowie KPI-Systeme für interne und externe Kommunikation bei namhaften Unternehmen um. Er hat zahlreiche Lehraufträge, ist Mit-Initiator und Chefredakteur von communicationcontrolling.de und hat den DPRG / ICV Bezugsrahmen für Kommunikationscontrolling mitentwickelt.

Inhaltsverzeichnis