Zukünftige Kunden der Altenhilfe suchen sich im Alter eine auf sie angepasste Versorgung. Zum einen muss sie auf die physischen und kognitiven Fähigkeiten ausgerichtet sein, zum anderen spielt in einer zunehmend diversifizierten Welt der Lebensstil eine entscheidende Rolle für das Nachfrageverhalten. In der vorliegenden Publikation werden Forschungsergebnisse des Projektes "Pflege 2020" sowie konkrete Lösungsansätze aus der Praxis dargestellt.