Einführung in das Thema Lernziele Methoden Fallbeispiele Theorie zur Gesprächsführung in Pflegesituationen Kommunikationstheorien - Der Weg zur professionellen Gesprächsführung - Einflüsse auf die Gesprächsführung - Prinzipien für ein pflegerisches Zweiergespräch Prinzipien für ein Gruppengespräch in der Pflege Theorie zum Gruppengespräch - Der Weg zu einer professionellen Gesprächsleitung in Gruppengesprächen - Gruppengesprächsformen in der Pflege Werkstattanalyse, Lösungen Vorkenntnistest