Es gibt sie überall: Peinlichkeiten, Unverschämtheiten und Zumutungen. Sie gehen uns unter die Haut, treffen uns ins Herz, bohren sich in unser Gedächtnis. Leider lässt sich das Nervige nicht immer abstellen. Da hilft nur ein dickes Fell. Mit einem solchen Airbag für die Seele können wir die Ruhe bewahren, wenn an den Tatsachen nichts mehr zu ändern ist. Aber wie kommt man zu einer solchen entspannten Stress-Abwehr? Kommunikationsprofi Barbara Berckhan präsentiert verblüffend einfache Schutzschilde, mit denen wir uns täglich wappnen können. Von Abtauchen bis Loslassen, von Aussieben bis Durchwinken ist alles dabei, was uns stark macht.Trotz aller Widrigkeiten noch lachen können - das dicke Fell machts möglich. Nerven bewahren! Die clevere Art, mit stressigen Situationen gelassen umzugehen Praktische Strategien mit Witz und Verstand Ausstattung: Durchgehend zweifarbig

Barbara Berckhan ist eine der erfolgreichsten Kommunikationstrainerinnen. Seit Jahren entwickelt sie Techniken, mit denen wir uns nicht mehr von Kleinigkeiten stressen lassen. Ihre besten Strategien präsentiert sie in ihren Vorträgen, Seminaren und Workshops. Und jetzt auch in diesem Buch. Ihre erfolgreichen Titel wurden in 12 Sprachen übersetzt und haben eine Gesamtauflage von über 1,5 Mio. Exemplaren. Sie wohnt in Norddeutschland.