Aufsicht auf dem Schulhof: Hinter mir geraten Murat und Jens wieder aneinander. Prügelei, Gejohle, Schreie - gehe ich hin oder drehe ich mich weg? Wie oft stellen Lehrer sich diese Frage, wenn sie mit gewalttätigen Schülern und eskalierenden Konflikten konfrontiert werden? Ein harmonischer Lernort ist Schule vielerorts ganz und gar nicht. Anhand zahlreicher Fallbeispiele erklärt das Handbuch, wie Konflikte entstehen und sich aufschaukeln, um aus diesen Beispielen anschliessend Alternativen zu entwickeln. Körpersprache, Gesprächsverhalten, Schlagfertigkeit, der geschickte Umgang mit persönlichen Angriffen und Mobbing sind trainierbar, um Konflikte zu vermeiden oder besser mit ihnen umzugehen. Mit strukturierten Übersichten und konkreten Aufgaben- und Übungsvorschlägen für Lehrer aller Schulformen.